Términos y condiciones

Fork es la plataforma de menú digital y pedidos de ADERA. El sitio público es fork.com.mx. Estos términos aplican al restaurante que contrata un plan, a quien administra su panel y al comensal que arma un pedido.

Fork publica el menú del restaurante, recibe el pedido y se lo entrega en su panel. Si el restaurante configuró WhatsApp, también se abre el mensaje armado. Fork no cobra comisión por pedido. El costo del plan es una suscripción aparte. El restaurante puede pedirla en fork.com.mx. La cuenta se crea cuando confirma el correo. El menú se publica durante los días de prueba que ADERA tenga activos, o al confirmarse el pago.

La compraventa es entre el comensal y el restaurante. Fork no prepara los alimentos, no cobra el consumo y no garantiza el tiempo de entrega.

El encargado es responsable de su correo, su contraseña, los precios, las fotos, la disponibilidad y el número de WhatsApp que publique. Puede crear más cuentas para su equipo, hasta el tope de su plan: 1 en Carta, 4 en Básico, 8 en Pro y 16 en Premium. Carta es menú y pedidos; Básico y los planes superiores incluyen mesas, caja y cocina. La mensualidad se paga con tarjeta en Mercado Pago. El plan también limita platillos, categorías y funciones. Al llegar al tope, el panel deja de permitir altas nuevas hasta que cambie de plan.

Quien olvida su contraseña puede pedir un enlace a su correo. El enlace sirve una hora. Desde el panel también puede cambiarla si recuerda la actual.

El restaurante elige si recibe los pedidos en su panel o por WhatsApp, y puede limitar esos pedidos a sus días y horario. Fuera de ese horario el menú se ve, pero no se arma el pedido. En ambos casos el pedido queda en el panel, con nombre, WhatsApp, entrega, platillos y total. El restaurante puede marcarlo realizado, cancelarlo o escribirle al comensal por WhatsApp. Un pedido cerrado no vuelve a abrirse.

WhatsApp es un servicio de un tercero. Si el restaurante eligió ese camino, el mensaje se arma en el teléfono del comensal y se envía desde su propia cuenta de WhatsApp.

El comensal pide una mesa con su nombre, un teléfono de 10 dígitos, la fecha, la hora y el número de personas. El restaurante la confirma o la rechaza desde su panel. En ambos casos se abre WhatsApp con el aviso listo para enviarlo desde la cuenta del restaurante.

No uses Fork para publicar contenido ilegal, suplantar a otro negocio ni interferir con el servicio. ADERA puede suspender una cuenta que ponga en riesgo a otros restaurantes o a los comensales.

El servicio se ofrece de forma continua, con las interrupciones propias de mantenimiento, fallas de red o de los proveedores. ADERA puede actualizar estas condiciones. La versión vigente es la que está publicada en esta página.

Para dudas sobre estos términos escribe a aderafork@gmail.com.